Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine www.gloriaall.net, pravice in obveznosti ponudnika in kupcev ter pogoje nakupa izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini.

S spletno trgovino upravlja:

Peter Počivalšek s.p.
Organizacija in poslovno svetovanje Peter Počivalšek s.p.
Vinterjeva ulica 3
3212 Vojnik
Matična številka: 9580611000
Davčna številka: 45775877
Vpis v Poslovni register Slovenije pri AJPES: 1. 2. 2024
E-pošta: gloriaall2025@gmail.com
Telefon: 031 878 547
Spletna stran: www.gloriaall.net

v nadaljevanju: ponudnik.

Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine in za vse nakupe, opravljene prek spletne trgovine.

Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji, da jih razume in da jih sprejema.

2. Pomen izrazov

Spletna trgovina pomeni spletno stran www.gloriaall.net, prek katere ponudnik predstavlja in prodaja izdelke blagovne znamke Gloria All.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Izdelek pomeni zapestnico, darilni izdelek, modni dodatek ali drug izdelek, ki je predstavljen v spletni trgovini.

Pogodba na daljavo pomeni pogodbo, sklenjeno med ponudnikom in kupcem prek spletne trgovine brez istočasne fizične prisotnosti ponudnika in kupca.

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu pred oddajo naročila na jasen in razumljiv način na voljo zlasti naslednje informacije:

• podatki o ponudniku,
• bistvene značilnosti izdelkov,
• cene izdelkov,
• morebitni stroški dostave,
• načini plačila,
• pogoji dostave,
• rok dobave,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• informacije o reklamacijah in neskladnosti blaga,
• informacije o varstvu osebnih podatkov ter druge informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

4. Ponudba izdelkov

Spletna trgovina ponuja izdelke blagovne znamke Gloria All, predvsem zapestnice vrednot in druge sorodne izdelke.

Vsaka zapestnica je predstavljena z opisom, fotografijo, barvo, pomenom vrednote in ceno.

Fotografije izdelkov so informativne narave. Zaradi nastavitev zaslonov, svetlobe pri fotografiranju in ročne oziroma serijske izdelave lahko pride do manjših odstopanj v barvnih odtenkih, teksturi, obliki ali drugih vizualnih podrobnostih izdelka.

Ponudnik si prizadeva, da so opisi izdelkov točni, jasni in ažurni.

5. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih.

Cene so končne. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1, ker ponudnik ni identificiran za namene DDV kot davčni zavezanec, ki bi obračunaval DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za kupca velja cena, ki je bila prikazana v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.

Stroški dostave, če niso vključeni v ceno izdelka, so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

6. Naročilo in sklenitev pogodbe

Postopek nakupa praviloma vključuje naslednje korake:

• izbor izdelka,
• dodajanje izdelka v košarico,
• vnos podatkov kupca,
• izbor načina plačila in dostave,
• pregled naročila ter oddaja naročila.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vse podatke naročila in jih po potrebi popraviti.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu na njegov elektronski naslov pošlje potrditev naročila.

Od trenutka potrditve naročila so cena in drugi pogoji nakupa fiksni ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če naročila ni mogoče izvesti, če so podatki kupca očitno napačni ali nepopolni ali če obstajajo drugi utemeljeni razlogi, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti.

7. Načini plačila

V spletni trgovini so lahko na voljo naslednji načini plačila:

• plačilo po predračunu na transakcijski račun ponudnika,
• plačilo s plačilnimi karticami prek ponudnika plačilnih storitev,
• plačilo po povzetju, če je ta možnost omogočena, in
• drugi načini plačila, ki so navedeni v spletni trgovini.

Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila spremeni, doda ali umakne. Načini plačila, ki so kupcu dejansko na voljo, so prikazani v postopku oddaje naročila.

Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika.

8. Dostava in dobavni roki

Ponudnik izdelke dostavlja na območju Republike Slovenije, lahko pa tudi v druge države, če je to omogočeno v spletni trgovini ali dogovorjeno s kupcem.

Dostavo izvajajo pogodbeni dostavni partnerji ponudnika, na primer Pošta Slovenije ali drugi dostavni ponudniki.

Predviden rok odpreme je praviloma naveden pri izdelku, v postopku naročila ali v potrditvi naročila. Če rok ni posebej naveden, ponudnik naročilo odpremi v razumnem roku po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila.

Stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila. Pri določenih akcijah ali naročilih nad določenim zneskom lahko ponudnik omogoči brezplačno dostavo, če je to izrecno navedeno v spletni trgovini.

Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi razlogov na strani dostavne službe, višje sile, nepopolnih ali napačnih podatkov kupca ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, razen prevoznika, pridobi dejansko posest nad blagom.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na elektronski naslov gloriaall2025@gmail.com ali po pošti na naslov ponudnika.

Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je del teh splošnih pogojev, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Potrošnik mora blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za upoštevan, če potrošnik blago odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če ponudnik določi drugače.

Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

10. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

To velja zlasti za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Pri izdelkih Gloria All to lahko vključuje zlasti personalizirane izdelke, izdelke z gravuro po želji kupca, izdelke z imenom, posebnim napisom, posebno kombinacijo barv ali drugo individualno prilagoditvijo, ki je bila izdelana posebej za kupca.

11. Vračilo blaga pri odstopu od pogodbe

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in, kadar je mogoče, v originalni embalaži.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blaga ne sme uporabljati na način, ki presega običajen pregled izdelka.

Če je vrnjeno blago poškodovano, uporabljeno, umazano, brez pripadajočih dodatkov ali drugače zmanjšane vrednosti zaradi ravnanja potrošnika, si ponudnik pridržuje pravico uveljavljati zmanjšanje vrednosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

12. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, ki so bile dogovorjene oziroma ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave ponudnika.

Če potrošnik meni, da blago ni skladno s pogodbo, mora o tem obvestiti ponudnika na elektronski naslov gloriaall2025@gmail.com in opisati ugotovljeno neskladnost. Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga.

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti blaga uveljavlja pravice v vrstnem redu in pod pogoji, kot jih določa veljavna zakonodaja.

Praviloma lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, kar pomeni popravilo ali zamenjavo blaga, razen če je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške.

Če skladnosti ni mogoče vzpostaviti, če ponudnik tega ne stori v zakonskem roku, če se neskladnost ponovi ali če obstajajo drugi zakonsko določeni razlogi, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Ponudnik bo zahtevek potrošnika obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

13. Reklamacije in poškodbe pri dostavi

Kupec mora ob prejemu pošiljke preveriti stanje embalaže in izdelkov.

Če je pošiljka vidno poškodovana, kupcu priporočamo, da poškodbo takoj prijavi dostavni službi in o tem obvesti ponudnika.

Če kupec po prejemu ugotovi, da je izdelek poškodovan, napačen ali neustrezen, naj o tem čim prej obvesti ponudnika na elektronski naslov gloriaall2025@gmail.com in priloži fotografije izdelka, embalaže ter opis težave.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in v skladu z veljavno zakonodajo.

14. Darilna embalaža, simbolika vrednot in opisi izdelkov

Izdelki Gloria All so zasnovani kot zapestnice vrednot. Opisi vrednot, simbolika barv in sporočila ob izdelkih imajo osebni, estetski, motivacijski in simbolni pomen.

Opisi vrednot ne predstavljajo zdravstvenih, terapevtskih, finančnih, psiholoških ali drugih strokovnih obljub.

Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, preprečevanju bolezni ali nadomeščanju zdravstvenega, psihološkega, finančnega ali drugega strokovnega svetovanja.

15. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o tem, katere osebne podatke ponudnik zbira, za kakšne namene jih uporablja, koliko časa jih hrani, komu jih posreduje in kakšne pravice imajo posamezniki, so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena v spletni trgovini.

Kupec je dolžan zagotoviti točne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila.

16. Piškotki

Spletna trgovina uporablja piškotke za delovanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in, kadar je podano ustrezno soglasje, za marketinške namene.

Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, namenih njihove uporabe, trajanju in možnostih upravljanja so navedene v Politiki piškotkov, ki je objavljena v spletni trgovini.

Uporabnik lahko svoje nastavitve piškotkov upravlja prek piškotne pasice oziroma nastavitev, ki so na voljo na spletni strani.

17. Komercialna sporočila

Ponudnik lahko kupcu pošilja sporočila, ki so neposredno povezana z izvedbo naročila, na primer potrditev naročila, obvestilo o plačilu, obvestilo o odpremi ali druga operativna obvestila.

Za pošiljanje e-novic, promocijskih sporočil in drugih marketinških vsebin ponudnik pridobi ustrezno soglasje uporabnika, kadar je to potrebno po veljavni zakonodaji.

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic ali promocijskih sporočil kadarkoli odjavi.

18. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene v spletni trgovini, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, opisi izdelkov, oblikovanjem kartic vrednot in drugimi vsebinami, so avtorsko zaščitene oziroma predstavljajo intelektualno lastnino ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev.

Blagovna znamka Gloria All je uporabljena kot blagovna znamka ponudnika.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, javna objava, spreminjanje, distribuiranje ali kakršnakoli druga uporaba vsebin spletne trgovine, razen kadar je to izrecno dovoljeno z zakonom.

19. Ocene, mnenja in uporabniške vsebine

Če spletna trgovina omogoča objavo ocen, komentarjev ali drugih uporabniških vsebin, si ponudnik pridržuje pravico, da ne objavi oziroma odstrani vsebine, ki je žaljiva, zavajajoča, nezakonita, diskriminatorna, oglaševalska, neresnična ali kako drugače neprimerna.

Ponudnik lahko objavi samo tista mnenja kupcev, ki so povezana z izdelki ali nakupno izkušnjo.

Če ponudnik preverja pristnost mnenj, način preverjanja opiše na spletni strani.

20. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za pravilnost, ažurnost in popolnost informacij v spletni trgovini, vendar lahko pride do napak pri opisih, cenah, zalogi ali drugih podatkih.

Če ponudnik ugotovi očitno napako, lahko kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali odstop od naročila.

Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, motnje pri dostopu, tehnične težave, napake tretjih ponudnikov ali druge okoliščine, na katere nima neposrednega vpliva.

Ta člen ne omejuje pravic potrošnikov, ki jim pripadajo po veljavni zakonodaji.

21. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev.

Spremenjeni splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave v spletni trgovini in se uporabljajo za naročila, oddana po njihovi objavi.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili veljavni v trenutku oddaje naročila.

22. Reševanje pritožb

Kupec lahko morebitno pritožbo pošlje na elektronski naslov gloriaall2025@gmail.com ali po pošti na naslov ponudnika.

Ponudnik si bo prizadeval pritožbe obravnavati hitro, korektno in v duhu dobrega poslovnega sodelovanja.

23. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.

24. Pristojnost in uporaba prava

Za te splošne pogoje in za razmerja med ponudnikom in kupci se uporablja pravo Republike Slovenije.

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.

Ta določba ne posega v prisilne predpise o varstvu potrošnikov.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.

Naslovnik:
Peter Počivalšek s.p.
Organizacija in poslovno svetovanje Peter Počivalšek s.p.
Vinterjeva ulica 3
3212 Vojnik
E-pošta: gloriaall2025@gmail.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke: